Adıyaman Bellona Taşkınlar Mobilya Ayıplı Ürün Satılması

11/06/2024 de Bellona taşkınlar mobilya tarafınca satın aldığımız mobilyanın kurulumu yapıldı.
Annem ve babamın evde olmayışı sebebiyle ürünü erkek kardeşim teslim aldı. Ürün kurulumu gerçekleştirildikten sonra kurulumu sağlayan kişi hasar kontrolü yapılmamıştır. Kardeşimde kontrol etmeyi düşünememiştir. Annem evde olmayışından kurulumu esnasında masayı kontrol edememiştir. 15/06/2024 de masanın üst zemininde, ayaklarında ve sandalyelerinde çizikler deformasyonlar fark edince her yerini kontrol ettik. Hasarlı olan her yerin fotoğraflarını çektik. Masayı kullanmadık araya bayram girdiğinden yetkili yerlere sorun için başvuru yapamadık. Bayram bitince Bellona taşkınlar mobilyaya giderek ürünün teşhir ürünü olduğunu 9 10 yerde çizikler mevcut olduğunu çektiğimiz fotoğraflarla gösterdik. Ürünün teşhir ürünü olduğunu belirttik kabul etmediler masanın kurulumunu gerçekleştiren kişiyi evimize yönlendirip kontrolünün sağlanacağını söylediler. Eve kontrole gelen şahıs ürünün kullanıcı hatası olduğunu söyledi hiçbir şekilde ürünü kullanmadığımızdan bu cevabı kabul etmedik. Ürünü kullanmış olduğumuz ihtimalini düşünsek dahi birkaç gün içinde 49000 TL olan bir masayı bir çok yerden nasıl çizebiliriz diye hakkımızı savunduk. 24/06/2024 tarihinde Bellona'yı tekrar aradım bize bilgi verilmesi gerekirken hala bir dönüş sağlanmadığını bizi oyaladıklarını belirttim. Tekrardan aynı cevapları aldım henüz yetkili kişiyle görüşme sağlandığı bize dönüş yapacaklarını belirttiler. Gün içerisinde Bellona taşkınlar mobilya bizi aradı. Ürünün kullanılmış bir ürün olduğunu, teşhir ürünü olduğunu masanın üst zemininde çizikler olduğunu, masa ayaklarında bir çok noktada çizikler deformasyonlar olduğunu, birkaç sandalyenin de çizik olduğunu yeniden açıkladık ürünü bizim bu hale getirdiğimizi masa üstündeki çiziklerin tabakları sürükleme ile oluşturduğumuzu ürünü birkaç günde kullanarak bu hasarı verdiğimizi iddia ettiler ürünü hatalı olduğunu fark edince zaten kullanmadık 49.000 TL olan bir ürünü kullanmış olsak bile nasıl birkaç gün içinde masa üstünde 3 4 yerde çizik masanın 2 ayağında belirgin çizikler sandalyelerde boya hataları ve çizikleri yapmamızı. Mümkün olmadığını açıkladık. Açıklamalarımıza karşılık yüksek sesle üslupsuz bir şekilde açıklamalarımızı kabul etmediler. Ürün değişiminide kabul etmediler.