to read complaints and reviews, or file yours.70 Bin TL'lik Köşe Takımının Teslim Edilmemesi
8 Şubat tarihinde Sakarya Bellona bayisi Feyzioğlu’ndan yaklaşık 70.000 TL bedelle bir köşe takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 35–40 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve net bir tarih verilemedi.
Bayiyi aradığımda yalnızca fabrikada yoğunluk olduğu ve teslimat tarihi veremeyecekleri söyleniyor. Böyle köklü ve büyük bir markanın müşterisine karşı bu kadar belirsiz ve umursamaz bir tavır sergilemesi kabul edilemez. Eğer baştan bu kadar belirsiz, ucu açık bir süreç olacağı söylenseydi bu ürünü kesinlikle satın almazdım.
Sipariş numaram 8497464’tür. Yaklaşık 2 aydır bu ürün için düzenli olarak taksit ödüyorum, paramı ödememe rağmen ortada ne ürün var ne de kesin bir teslim tarihi. Verilen sözler tutulmamış, müşteri mağdur edilmiş durumdadır.
Ürünlerimin derhal teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte maddi manevi mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu yaşatılan gecikmeyi, verilen sözlerin tutulmamasını kesinlikle hakkım olarak görmüyor, hakkımı helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
8 Şubat'ta 70.000 TL'ye bir köşe takımı sipariş ettim, 35‑40 gün içinde teslim edilmesi söylenmişti ancak süre 70‑80 güne çıktı. 13‑17 Nisan olarak yeni bir tarih verildi fakat ürün hâlâ elime ulaşmadı, firma geri dönüş yapmadı ve bu durum çok kötü.
Benden aldığınız parayı işletiyorsunuz teslimatı geciktirerek. Bu durum çok çirkin, bir de ben sizi arayıp öğreniyorum yeni muhtemel teslim tarihini. Davranışınızı kabul etmiyorum
