to read complaints and reviews, or file yours.Bellamaison Tabakları Üç Ayda Parçalandı, Mağaza Fiş Olmadan Yardım Etmedi
Bellamaison markasının StarCity Outlet İstanbul Bahçelievler mağazasında düzenlenen Garaj Günleri’nden pasta ve servis tabakları satın aldım. Toplamda yaklaşık 1.800 TL tutarında, büyük servis tabakları ve 6’lı pasta tabağı setlerinden birden fazla parça aldım. Ürünleri Aralık 2025’te aldım ve normal, özenli kullanımda olmalarına rağmen yaklaşık 3 ay içinde tabakların kenar kısımları kendiliğinden dökülmeye ve parçalanmaya başladı. Aldığım 18 parçanın neredeyse hepsinde aynı sorun yaşandı.
Garaj Günleri kapsamında ödeme nakit alındığı için tarafıma fiş veya fatura verilmedi. Ürünlerde sorun çıktığında mağaza ile iletişime geçtiğimde bu durumu açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla sadece fiş ve fatura üzerinden konuşup hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik 3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen, yaklaşık 13 gün boyunca bekletildim ve bu süreçte müşteri hizmetleri neredeyse hiç cevap vermedi, doğru düzgün muhatap bulamadım.
Yıllardır Bellamaison’dan pek çok ürün alıp kullanan bir müşteriydim; ancak hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradım. Kısa sürede bozulan ve kenarları dökülen tabaklarım için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bellamaison StarCity Outlet mağazasından Garaj Günleri kapsamında Aralık 2025’te yaklaşık 1.800 TL tutarında servis ve pasta tabakları satın aldım. Özellikle Bellamaison CEO’su Muhammed Tan Bey’in bu yazdıklarımı doğrudan görmesini ve müşteri mağduriyetimden haberdar olmasını istiyorum.
Ürünler normal ve özenli kullanımda olmalarına rağmen sadece yaklaşık 3 ay içinde tabakların kenarlarından dökülmeler ve parçalanmalar başladı. Aldığım 18 parçanın neredeyse tamamında aynı sorunla karşılaştım; bu durumu da çektiğim fotoğraflarla açıkça belgeledim.
Yaşadığım problem üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile defalarca iletişime geçtim ancak fiş/fatura olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünler nakit satıldığı için zaten tarafıma fiş verilmemişti. Buna rağmen sanki sorun bendeymiş gibi yaklaşılması ve verilen dönüş sözlerine rağmen uzun süre oyalandıktan sonra bir çözüme ulaşamamam beni yıllardır Bellamaison müşterisi olarak gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.
Bu kadar kısa sürede bozulup kenarlarından dökülen tabaklarımın incelenerek, ayıplı ürün kapsamında yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yaşadığım bu olumsuz deneyimi farklı mecralarda da paylaşmaya devam edeceğimi ve mümkün olan her platformda Bellamaison CEO’su Muhammed Tan Bey’i de bu süreçte özellikle etiketlemeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
#pişmanlık #aslaalmayın #bellamasısonpişmanlıktır #müşterimağduriyeti #rezillik #müşterideneyimmerkezi
