to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Pasta Tabağı İçin Acil Değişim Talebi
Bella Maison’un bellamaison.com sitesi üzerinden Van Gogh serisinden 6 adet pasta tabağı satın aldım. Siparişimi 10 Mayıs Pazar günü verdim, ürünler 13 Mayıs Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda 5 tabağın sağlam, 1 tabağın ise tam ortasından kırık olduğunu gördüm.
Paketleme son derece özensizdi. Altı tabak da sadece aralarına bir naylon bez konularak üst üste yerleştirilmiş, hiçbir şekilde pat pat ya da koruyucu malzeme kullanılmamıştı. Kırk yılın başında heves edip bir ürün aldım ve böyle olumsuz bir durumla karşılaştım. Sipariş numaram BM1000612802’dir.
Durumu Bella Maison’un WhatsApp iletişim hattına yazdım ancak yalnızca 08.30–17.00 saatleri arasında hizmet verildiği için herhangi bir dönüş alamadım. Ben sadece kırık olan 1 tabağın birebir değişimini talep ediyorum, sağlam olan diğer 5 ürünü iade etmek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Müşteri hizmetleri temsilcisi Burçin hanıma yaşadığım sorunla ilgilenip çözüme kavuşturduğu için çok teşekkür ederim.✨
