to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle İstanbulkart Hesabımı Doğrulayamıyorum
6 gündür Samsung a32 model telefonumdan, İstanbulkart mobil web sitesi üzerinden hesabımı doğrulamak için defalarca yüz tanıma işlemi yapmaya çalışıyorum. Her denememde, yüz tanıma işlemi sırasında süre dolduktan sonra sistemsel bir hata uyarısı alıyor ve işlem en başa dönüyor. Toplamda 5 denemeden sonra da tekrar başa alıyor ve hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor. Hem Wi-Fi hem de mobil internet ile denememe rağmen sonuç değişmedi.
Hesap doğrulama işlemini tamamlayamadığım için dijital hesaptan para transferi yapamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hesabımın son dört hanesi: 4477.
Bu sorunun acilen çözülmesini ve hesabımın doğrulanarak dijital hesaptan para transferi işlemini gerçekleştirebilmemi talep ediyorum.
Sayın Mehmet K. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
