Yeni Telefonda İstanbul Kart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Hesap Erişimi Engellendi

İPhone 16 Plus model yeni telefonuma geçtikten sonra İstanbul Kart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle kartlarım bölümüne de erişemiyorum. Bu sorun geçen aydan beri her giriş denememde devam ediyor.
Kart Numaram: 6370 6004 4387 8505

Sorunun çözümü için 153 numaralı hattı aradım fakat ulaşamadım, ayrıca c***********@ibb.gov.tr adresine e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yeni telefonumla uygulamanın eşleşmesinin sağlanmasını ve hesabıma erişimimin açılmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.