Alerjili Çocuğum İçin Not İhlali Ve İade Reddi

Trendyol Yemek üzerinden 24.09.2026 saat 16:30 civarında ve 25.09.2026 saat 18:30’da, iki farklı restorandan çocuklarım için hamburger ve yan ürün siparişleri verdim. Özellikle küçük çocuğumun peynir alerjisi olduğu için sipariş notunda ayrıntılı şekilde, sos, soğan, marul ve peynir olmamasını açıkça belirttim.

Her iki siparişte de notlarıma rağmen hamburgerler tamamen soslu, Soğanlı, marullu ve üstelik cheddar peynirli olarak gönderildi. Çocuğumun sağlık durumu ortadayken bu kadar net yazılmış bir nota rağmen alerjen içeren ürün gönderilmesi beni hem endişelendirdi hem de çok kızdırdı. Diğer çocuğum için istemiş olduğum peynir çubukları da dağılmış, kopmuş ve şekilsiz bir halde geldi, görsellerdekiyle uzaktan yakından alakası yoktu.

Trendyol Yemek’teki siparişlerimden biri 25.09.2026 tarihli, 495 TL tutarındaki ve 11642666318 numaralı sipariştir. Bu siparişte de çocuk için özellikle ayrıntılı şekilde yazdığım sipariş notuna rağmen, ürün yine soslu, Soğanlı, marullu ve peynirli olarak hazırlanıp gönderilmiştir. Sipariş notlarım uygulama ekranında açıkça yer almasına rağmen dikkate alınmamıştır.

Yanlış ve özensiz gelen ürünler için uygulama üzerinden iade ve şikayet talebinde bulundum, yaşanan durumu detaylıca anlattım ve hem sipariş notlarını hem de ürünlerin fotoğraflarını ilettim ancak buna rağmen iade taleplerim reddedildi. Hem çocukların sağlığı riske atılmış oldu hem de ücretini ödediğim hizmeti alamadım.

Trendyol Yemek’in bu yanlış ve özensiz hazırlanan siparişlerin ücret iadesini yapmasını, ayrıca özellikle alerji gibi hassas konulardaki sipariş notlarının restoranlar ve kuryeler tarafından gerçekten dikkate alınması için gerekli denetim, uyarı ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.