Yanlış Yönlendirmeler Ve Sistem Hataları Nedeniyle Öğretmen Abonman Kartı Alımında Mağduriyet

Öğretmen abonman İstanbulkart başvurusu yapmak için önce gerekli evraklarla Pazartekke ofisine gittim. Evraklarımı inceledikten sonra bu başvurunun oradan yapılamayacağını, Karaköy ofisine gitmem gerektiğini söylediler. Karaköy ofisine gittiğimde ise bu kez fiziken başvuru alınmadığını, işlemi sadece online olarak yapabileceğimi belirttiler. Bu yanlış ve tutarsız yönlendirmeler nedeniyle süreç en baştan itibaren zorlaştı.

Daha sonra online başvuru için sisteme girdiğimde üzerimde 5 adet aktif kart göründüğüne ve yeni kart alamayacağıma dair bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine 153 üzerinden başvuru yaptım ve 1-69982070437 numaralı kaydım sonrası bu sorun giderildi. Ancak tekrar başvuru yapmak istediğimde ödeme ekranında sistem hata verip beni dışarı attı. Yeniden denediğimde bu kez “devam eden başvurunuz vardır” uyarısı aldım, aktif başvurulara baktığımda ise “aktif başvuru yoktur” uyarısı ile karşılaştım.

Bu süreçte 153 üzerinden 1-69986890012, 1-69982070437 ve 1-69973569825 numaralı başvurularımı yaptım. Verilen dönüşte farklı bir tarayıcıdan tekrar denemem istendi, bunu da uyguladım ancak sorun aynen devam etti. Son yaptığım bildirime ise herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaklaşık 8 gündür hem yanlış yönlendirmeler hem de sistemsel hatalar nedeniyle hakkım olan imtiyazlı öğretmen abonman kartına ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Daha önce İstanbulkart işlemlerinde bu kadar sorun yaşamadığımı özellikle belirtmek isterim. Öğretmen abonman kart başvuruma ilişkin sistemsel problemin acilen çözülmesini, başvuru sürecimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.