to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kullanılan İndirimli Kart İçin Haksız Ceza İptali Talebi
12.01.2026 Pazar günü saat 13.00–13.10 civarında Cevahir metro durağından geçiş esnasında, bana ait olan %10 indirimli İstanbulkart, lise 10. sınıfa giden kızım tarafından yanlışlıkla kullanılmıştır. Ben 47 yaşında, ikinci üniversitesini okuyan bir öğrenciyim ve bu nedenle kartım sadece %10 indirimlidir.
Kızım ise lise öğrencisi olduğu için kendi kartında %50 indirim hakkına sahiptir. Yani aslında kendi kartını kullansa daha az ücret ödeyecekken, benim kartımı yanlışlıkla kullanarak geçişte daha fazla ödeme yapmıştır. Buna rağmen, işlem sırasında görevli güvenlik personeli herhangi bir tutanak tutmadan doğrudan cezai işlem uygulamış ve tarafıma 2.750 TL tutarında ceza yansıtılmıştır.
Güvenlik kameralarından incelendiğinde, geçişi yapan kişinin 16 yaşında lise öğrencisi olan kızım olduğu açıkça görülebilir. Bu kullanım, herhangi bir haksız kazanç sağlama amacıyla değil, tamamen anlık gelişen bir dalgınlık ve aceleyle yapılan bir hata sonucu gerçekleşmiştir.
Bu nedenle, söz konusu durumun kamera kayıtları ve indirim oranları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, tarafıma yansıtılan 2.750 TL tutarındaki cezanın iptal edilmesini, bundan sonra çok daha dikkatli olacağımızın da bilinmesini saygıyla arz ediyorum.
Sayın Berna E. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
