Kaybolan İstanbulkart Sonrası 33 Bin TL Ceza Ve 153 Hattı Yanıltıcı İtiraz Süreci

12 Nisan 2026 tarihinde oğluma ait İstanbulkart kayboldu. Kartın kaybolduğunu fark ettiğimiz andan itibaren evde ve geçtiğimiz güzergâhlarda uzun süre arama yaptığımız için ne yazık ki kartı hemen iptal ettiremedik ve o anda kartın kötü niyetli kişiler tarafından kullanılabileceğini de düşünemedik.

Daha sonra tarafımıza 33 bin TL tutarında usulsüz kullanım cezası uygulandığını öğrendik. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden 153’ü arayarak itiraz talebi oluşturmak istediğimizi ilettik. Telefonda talebimizin oluşturulduğu ve konunun incelemeye alınacağı söylendi, biz de bu bilgiye güvenerek aylarca geri dönüş bekledik.

Temmuz 2026’ya kadar herhangi bir dönüş alamayınca tekrar iletişime geçtiğimizde, sistemde adımıza hiçbir talep oluşturulmadığını öğrenerek büyük bir şaşkınlık yaşadık. Yani yaklaşık üç ay boyunca aslında var olmayan bir talebin sonucunu beklemiş olduk. Bu durum nedeniyle hem ciddi zaman kaybettik hem de yaşadığımız mağduriyetin boyutu arttı.

Kaybolan kartın kötü niyetli kişiler tarafından kullanılmasının sıkıntısını zaten yaşarken, bir de 153 hattı tarafından “talebiniz oluşturuldu” denilmesine rağmen herhangi bir kayıt açılmaması nedeniyle hakkımızı zamanında arayamadık. Kartın zamanında iptal edilmemesinde bizim de payımız olabileceğini kabul ediyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, ceza ile ilgili başvurumuzun değerlendirilmesini ve süreç hakkında tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.