to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Kullanımı Nedeniyle Haksız Ceza Ve Mağduriyet
05 Eylül 2025 tarihinde saat 12.20-13.00 arasında Başakşehir Çam ve Sakura Hastanesi’nden dönüşte, yanlışlıkla oğlumun öğrenci İstanbulkart’ını kendi kartım sanarak kullandım. Durumu hemen görevli personele bildirdim ve bana işlemin iptal edilip çözüm masasına yönlendirileceği söylendi. Ancak çözüm merkezine gittiğimde, 2740 TL ceza ve 140 TL çıkartma ücreti olmak üzere toplam 2880 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Emekli maaşıyla geçinen biri olarak bu tutarı ödeyemem.
Olay tek seferlik bir hatadan kaynaklanmıştır ve kasıtlı bir suistimal söz konusu değildir. Oğlumun kartı şu anda çözüm merkezinde tutulmakta, kendi kartım ise kullanımda. Hem 153 hattı hem de çözüm merkeziyle görüştüm, ancak cezanın mutlaka ödenmesi gerektiği ifade edildi. Bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ben emekli maaşı alan aynı zamanda iki çocuk okutmaya çalışan bir anneyim ve bu bedel mümkün değil ödemem yardımcı olmanızı ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum
Sayın Nazengül B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ne tür bir detay kart bilgilerim Ahmet Batikan Bayer adına 15.09.2025 saat 13.00 sularında Başakşehir cam sakura Hastanesi'nin Marmaray hattında gerçekleşti...
