Yandex'i Varsayılan Arama Motoru Olarak Seçtim, 100 TL Hediye Yüklenmedi

21 Ocak tarihinde İstanbulkart’ın “Yandex arama motorunu varsayılan yap 100 TL hediye” kampanyasına katıldım. Yandex’i varsayılan arama motoru olarak seçip kampanya sayfasında istenen tüm adımları tek tek ve eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen İstanbulkart’ıma tanımlanması gereken 100 TL hediye bakiyesi hâlâ yüklenmedi.

Kampanya şartlarında ödemenin 1 hafta içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın herhangi bir yükleme ya da dijital tanımlama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın alındığı söylendi ancak sonrasında hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İstanbulkart numaramın son 4 hanesi 0565’tir.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hediyemin tanımlanmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 100 TL kampanya tutarının en kısa sürede İstanbulkart’ıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.