to read complaints and reviews, or file yours.Usulsüz Kullanım Uyarısı Nedeniyle Ücretsiz Yaşlı Kartı Yenilenemiyor Mağduriyet Oluştu
Dedem 65 yaş üstü ve ücretsiz yaşlı İstanbulkartı kullanıyordu. Kartı kaybettiğini Ekim 2025 başında, İstanbul'a geldiğinde fark ettik. Kartı evde bulamayınca İstanbulkart uygulamasından yeni kart başvurusu yapmak istedik ancak sistemde "usulsüz kullanım" uyarısı ile karşılaştık. Dedem memleketteyken kartı kaybetmiş ve uzun süre farkında olmamış. Kartın ne zaman ve ne şekilde usulsüz kullanıldığını bilmiyoruz, herhangi bir işlem ya da ödeme de yapmadık.
Konu ile ilgili Beyaz Masa ile görüşüldü fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an dedem ücretsiz yaşlı kartını kullanamıyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyor. Kartın yeniden çıkarılmasını ve dedemin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Nurşen Ö. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği vatandaşımızın 18 yaş altı ise anne, babaya 18 yaş üstü ise sadece kendisine bilgi verilmekte olup, talebi başvuru sahibinin TCKN bilgisi, doğum tarihi gün/ay/yıl ve iletişim bilgisini iletmesi halinde gerekli incelemeler memnuniyetle sağlanacaktır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Henüz bir sonuç mesajı iletilmedi
