to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşım Kartı Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
17 Mart 2025 saat 09.14'te Garanti Bankası aracılığıyla yaptığım yükleme, uygulama üzerinden hata verip düşmedi. Bankadan çekilmiş gözüken tutar, İBB'de gözükmüyor. Aylık yükleme yapamadığımdan yolculuk gecikip işe geç kaldım. Ekstra AKBİL basıp gereksiz yere maddi zarara uğradım. Aradığım 153 telefon hattında yönlendirilen birim, hatta yaklaşık 10 dakika bekletildikten sonra, ki böylesi acil bir durumdan daha acil ne olabilir, anlamadım. Bağlanan T**** isimli çalışan, 'Bizde gözükmüyor, kayıt açarız, 1 hafta 10 güne geri dönüş sağlarız, siz isterseniz yeni bir yükleme yapın' diyerek adeta dalga geçercesine teklifte bulunuyor.
Acilen paramın karta yüklenmesini istiyorum, mağdurum.
Asgari ücretle çalışan biri olarak yeni yükleme yapamam, her gün 27 TL basım yapamam. Bugün bu nedenle 2 kere 27 TL basarak zaten zarara uğradım. Acil geri dönüş bekliyorum. Dekont ektedir. Bankadan arayıp teyit alıp geri dönüş yapmak 1 saat.
16 milyon için bakalım nasıl olacak.
Bankadan arayıp teyit aldım ödemenin Belbim elektron adına :fatura ve kurum ödemesi adı altında 635943 onay no ile alındığını ispatlıyor ilk gelen cevap da Belbim'den bizde gözükmedi diyorlar onay no gönderdim bakalım demeye başlandı hayrettin bir olay
Sayın Gülsüm Ş. Başvurunuz incelenmiştir Yükleme işleminiz başarısız olduğu görülmektedir. İstanbulkartınıza oluşmuş bir talimat ve tarafımıza ulaşmış ödeme bulunmamaktır. Bankanız ile iletişime geçerek harcama itirazında bulunmanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Aynı gün ve saat aralığında benim de başıma geldi bu durum. 3 gündür ödemeye dair tüm detayları aktarmama rağmen bize ödeme gelmedi diyorlar. Banka gerekli bildirimleri yapıyor, cevap vermiyorlar.