Ağustos Faturasındaki İndirimin Yansıtılmadığı Ve Haksız Ücret Talebi

Digiturk’te spor paketine olan taahhüdüm haziran ayında sona erdi. Buna rağmen temmuz ve ağustos ayları için tarafıma 1.169 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, temmuz ayı faturasına müdahale edemeyeceklerini, temmuz faturasını ödemem gerektiğini, fakat ağustos faturasında yaklaşık 900 TL indirim uygulanacağını ve bu indirimin birkaç gün içinde faturadan düşeceğini söylediler. Ayrıca 12 aylık yeni bir taahhüt kapsamında toplamda 3.800 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan çektikleri bilgisi verildi.

Ben bu görüşmeye güvenerek temmuz faturasını ve 12 aylık yeni taahhüt ödemesini yaptım, ancak ağustos ayı için hala 1.169 TL’lik fatura görünüyor ve indirim yansıtılmadı. Konu hakkında Digiturk’e şikayet talebi oluşturdum, ancak tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı şeklinde yanıt verildi ve hala bu faturayı ödememi istiyorlar.

Telefon görüşmesinde tarafıma açıkça söylenen indirimin ağustos faturama yansıtılmasını ve benden talep edilen fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.