Sosyal Destek Kartı Kaybı Ve Yeni Kart Teslimatı Gecikmesi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı sosyal destek kartım kaybolduğu için 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kaybolduğunu bildirdim. Görüşmelerde mevcut kartın iptal edileceği ve tarafıma yeni kart gönderileceği söylendi. İBB Sosyal Hizmetler sisteminde de kaybolan sosyal kart için yeni kart talebimin 6 Ağustos’ta onaylandığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı yazmasına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen henüz ne yeni kart elime ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İstanbulkart/İstanbul Senin uygulamasına girdiğimde eski sosyal destek kartımın iptal edildiğini ve sadece yeni kartımın sistemde göründüğünü görüyorum, fakat fiili olarak elimde kart olmadığı için kullanamıyorum. 153’ü aradığımda ise her seferinde herhangi bir bilgi verilemeyeceği söyleniyor. Başvurum 1-70396750874 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Kaybolan sosyal destek kartımın durumunun netleştirilmesini, yeni kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.