to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Usulsüz İşaretlemesi Nedeniyle Abonman Haklarımın Silinmesi
16 Ekim 2026 tarihinde, yaklaşık saat 18.00 civarında, 36‑AS hattında, Sefaköy Merkez durağında, kendi adıma kayıtlı olan İstanbulkart'ımı kendim kullanmama rağmen, otobüs şoförü benimle hiçbir şekilde muhatap olmadan panelden kartımı usulsüz kullanım olarak işaretledi. O sırada kartımda aylık abonman tanımlıydı; bu abonmanı 1 TL karşılığında satın almıştım ve kartımda yaklaşık 130 adet daha kullanım hakkım bulunuyordu.
Bu işlem sonrasında kartım, usulsüz kullanım gerekçesiyle tamamen kullanıma kapatıldı. Ben de hemen itiraz ederek Taksim’e gidip durumu anlattım. İtirazımın ardından, yaklaşık 5 gün sonra kartım yeniden kullanıma açıldı; ancak bu süreçte aylık abonman sürem dolduğu için kartımda bulunan yaklaşık 130 hakka artık erişemiyorum. Yani kartım açılmış olsa da, haksız yere oluşan bu süreç nedeniyle abonman hakkım fiilen yanmış oldu.
Ceza olarak 3.628 TL tam abonman kart bedeli ve 140 TL kart basım ücreti tarafıma yansıtılmıştı. İtirazım sonrası kartımın açılması olumlu olsa da, asıl mağduriyetimi yaratan abonman haklarımın silinmesi oldu. Kartı bizzat kendim kullanmama rağmen, şoförün panelden işaretlemesiyle başlayan bu süreçte herhangi bir kusurum olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, kartımda bulunan ve abonman sürem dolmadan önce kullanma imkanım varken usulsüz kullanım işlemi ve kartın kapatılması nedeniyle kullanamadığım yaklaşık 130 adet abonman hakkımın yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
