Sistemin Yanlış Devam Eden Başvuru Uyarısı Yeni İstanbulkart Başvurusunu Engelliyor

Belbim üzerinden mobil uygulama ile yeni İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır sistem “kullanıcının devam eden başvurusu bulunmaktadır” uyarısı veriyor ve başvurum hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Uygulama içinde başvuruya dair bir kayıt ya da başvuru numarası da görünmüyor.

Devam eden bir başvurum olmamasına rağmen sistemin yeni başvuruya izin vermemesi nedeniyle İstanbulkart başvurumu gerçekleştiremiyorum. Mevcut, görünmeyen başvurunun silinerek ya da gerekli teknik kontrol yapılarak tarafıma yeni kart başvurusu yapma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.