to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart'ında Sürekli Uyarı Sorunu Ve Başvuru Belirsizliği
Yaklaşık 1 yıl önce eski üniversitemde kullandığım öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettiğim için iptal ettirdim. Yaklaşık 1 ay önce ise yeni üniversitem olan Gebze Teknik Üniversitesi için tekrar başvuru yaptım ve kartımı aldım. Ancak başvuru sırasında sistemde üniversitemin adı görünmediği için, 153’ü aradığımda yetkili kişi rastgele bir üniversite seçebileceğimi söyledi ve ben de Türk-Alman Üniversitesi’ni seçerek başvurumu tamamladım. Kartımı Marmaray ve metroda her kullandığımda, ekranda “kartınızı gösteriniz” şeklinde turuncu bir uyarı çıkıyor. Son 3-4 gündür bu uyarıyı fark ettim ve her gün kartı kullandığımda aynı durumla karşılaşıyorum.
Kartımda öğrenci indirimi uygulanıyor ve herhangi bir ücret kesintisi sorunu yaşamıyorum. Başvuru sırasında öğrenci belgesi istenmedi, sadece üniversite adı seçtirildi ve Belbim uygulamasından hesabımı doğrulamam istendi. Kartım abonman değil ve ek bir belge de talep edilmedi.
Bu uyarının neden kaynaklandığını ve nasıl çözülebileceğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca, başvuru sürecinde öğrenci belgesi istenmemesiyle ilgili de bilgi verilmesini rica ediyorum.
Şöyle ben yatay geçiş yaptım. İlk üniversitemi okuduğum sıralar (İstanbul'da'ydı) ben öğrenci kartı aldım onu kullanıyordum (belge falan istediler diye hatırlıyorum başvururken) sonra ben bu kartı 1 yıl kadar önce kaybettim ve iptal ettirdim arayıp 153'ü. Daha sonra bu yaz yatay geçiş yaptım Gebze'ye ve yeni öğrenci kartı için başvuru yaparken E-Devlet de 2 üniversiteye kaydım gözüküyordu ilk üniversitem ve yatay geçiş yaptığım üniversite (daha eski üniversitemden kaydım silinmemişti). Yeni kart için başvuru yaparken benden öğrenci belgesi falan istemediler ve geçiş yaptığım üni İstanbul dışı olduğu için ben ad olarak sistemde bulamadım. Sonra 153'ü arayıp üniversite adını sistemde bulamadığımı ve ne yapmam gerektiğini sordum ve bana rastgele bir üniversite seçebileceğim söylendi ben de Türk Alman üniversitesini seçtim. Kartı almaya giderken bana Belbim hesabımın doğrulanması gerektiği söylenildi ve hemen doğruladım ve kartı aldım kullanmaya başladım. Son birkaç gündür kartı kullanırken "kartınızı gösteriniz" yazısı ile karşılaşıyorum bunun nedeni nedir acaba?
2. Kere öğrenci kartına başvururken neden herhangi bir belge istenmediğini de öğrenebilir miyim? Sadece üniversite adı seçmem istendi ve ben de yatay geçiş yaptığım üniversite İstanbul dışı olduğu için yetkili kişinin yönlendirmesi ile rastgele bir üniversite adı seçtim. Bu "kartınızı gösteriniz" yazısını ilk gördüğümde vizeleme ile ilgili bir sıkıntı olduğunu düşündüm fakat herhangi bir vizeleme yapılmasına da gerek yokmuş.
Sayın Duygu E. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
