to read complaints and reviews, or file yours. 
Aktif olarak öğrenci olmama rağmen İstanbulkart’ım yaklaşık 2 haftadır tam tarife üzerinden ücretlendiriliyor. Kartımı vizelemem gerektiği belirtiliyor ancak hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde bu işlemi yapabileceğim bir alan bulunmuyor. Normalde uygulama üzerinden vizeleme yapılabildiği için müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye gittiğimde ise işlemi online olarak yapmam gerektiği belirtildi ve yardımcı olunmadı.
Şu anda hâlâ kartımdan tam ücret kesilmeye devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. İstanbulkart’ımın öğrenci tarifesine uygun şekilde online olarak vizeleme işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Aktif olarak öğrenci olmama rağmen İstanbulkart’ım yaklaşık iki haftadır tam tarife üzerinden ücretlendiriliyor. Kartımı vizelemem gerektiği belirtiliyor ancak hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde bu işlemi yapabileceğim bir alan bulunmuyor. Daha önce vizeleme işlemini uygulama üzerinden yaptığım için yine aynı şekilde yapmak istedim fakat sistem buna izin vermedi.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, bana herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından belirtilen şekilde şubeye gittiğimde ise bu işlemi online olarak yapmam gerektiği ifade edildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Şu anda hâlâ kartımdan tam ücret kesilmeye devam ediyor ve yaklaşık iki haftadır mağduriyetim sürüyor.
İstanbulkart’ımın öğrenci tarifesine uygun şekilde online olarak vizeleme işleminin yapılmasını ve bu süreçte kartımdan haksız şekilde tahsil edilen ücretler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
İstanbulkart’ımın vizeleme işlemini yaklaşık bir haftadır gerçekleştiremiyorum. Öğrencilik kaydımı yeniledim ve elimde E-Devlet üzerinden alınmış öğrenci belgem mevcut. Hem İstanbulkart mobil uygulaması hem de kiosklardan defalarca denememe rağmen, “Öğrenciyseniz vizeleme yapmanız gerekiyor” şeklind...
Öğrenci İstanbulkartım olmasına rağmen yaklaşık 3 aydan uzun süredir kartım tam tarife ücretiyle işlem görüyor. Kartı kullanmaya çalıştığımda "vizeleme yapmalısınız" uyarısı alıyorum fakat İstanbulkart mobil uygulamasında ya da sistemde vizeleme işlemi için herhangi bir alan bulunmuyor. Normal şartl...
Yorumlar