to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart’ım Haksız Yere Tam Tarifeden Ücretlendiriliyor, Vizeleme Sorunu Çözülmüyor
Aktif olarak öğrenci olmama rağmen İstanbulkart’ım yaklaşık 2 haftadır tam tarife üzerinden ücretlendiriliyor. Kartımı vizelemem gerektiği belirtiliyor ancak hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde bu işlemi yapabileceğim bir alan bulunmuyor. Normalde uygulama üzerinden vizeleme yapılabildiği için müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye gittiğimde ise işlemi online olarak yapmam gerektiği belirtildi ve yardımcı olunmadı.
Şu anda hâlâ kartımdan tam ücret kesilmeye devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. İstanbulkart’ımın öğrenci tarifesine uygun şekilde online olarak vizeleme işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aktif olarak öğrenci olmama rağmen İstanbulkart’ım yaklaşık iki haftadır tam tarife üzerinden ücretlendiriliyor. Kartımı vizelemem gerektiği belirtiliyor ancak hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde bu işlemi yapabileceğim bir alan bulunmuyor. Daha önce vizeleme işlemini uygulama üzerinden yaptığım için yine aynı şekilde yapmak istedim fakat sistem buna izin vermedi.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, bana herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından belirtilen şekilde şubeye gittiğimde ise bu işlemi online olarak yapmam gerektiği ifade edildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Şu anda hâlâ kartımdan tam ücret kesilmeye devam ediyor ve yaklaşık iki haftadır mağduriyetim sürüyor.
İstanbulkart’ımın öğrenci tarifesine uygun şekilde online olarak vizeleme işleminin yapılmasını ve bu süreçte kartımdan haksız şekilde tahsil edilen ücretler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak B. Başvurunuz incelenmiş olup TCKN numaranızla YÖK sisteminde öğrencilik hakkınız görüntülenmemektedir. YÖK ve MEB sisteminde öğrenciliği doğrulanan vatandaşlarımız hak kazanmaktadır. YÖK sisteminde doğrulama alınmaması ile ilgili okulunuzla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
TCKN bilgilerimi almadınız ki sorgulama yapıyorsunuz?
T. C. Almadan sorgulanmış o dabir garip değil mi.