Öğrenci İstanbulkartı Marketlerde Kullanılamıyor Ve Dijital Aktarım Başarısız

Öğrenci İstanbulkart'ımı toplu ulaşımda hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyorum; ancak yaklaşık iki aydır market alışverişlerinde kartı kullanamıyorum. Migros, Şok, BİM, A101 gibi farklı marketlerde denediğim her işlemde pos cihazında “sisteme bağlanılamadı”, “bağlantı kurulamadı”, “komutlar karta yazılamadı” şeklinde hatalar alıyor ve hiçbir üye iş yerinde kartımla ödeme yapamıyorum.

Kartımın içinde yüklü ve kullanılabilir bakiyem bulunmasına ve bekleyen talimatlarım olmasına rağmen, uzun süredir paramı market ve diğer üye iş yerlerinde kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca kartımdaki bakiyeyi dijital karta aktarmaya çalıştığımda da işlem gerçekleşmiyor ve bu nedenle hem fiziksel kartımı hem de dijital kart seçeneğini kullanamaz durumdayım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriniz üzerinden başvuru oluşturdum; ancak tarafıma tatmin edici ve sorunu çözecek nitelikte bir dönüş yapılmadı.

Öğrenci İstanbulkartımın özellikle marketler ve diğer tüm üye iş yerlerinde ve dijital kart tarafında sorunsuz çalışacak şekilde sistemsel olarak detaylı biçimde incelenmesini, gerekiyorsa kartımın ücretsiz olarak yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.