to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart'a Açıklamasız Usulsüzlük Cezası Yansıtıldı, İptalini İstiyorum
Marka/Kurum: Belbim aş – İstanbulkart
Konu: Öğrenci İstanbulkart için haksız/usulsüzlük bedeli yansıtılması
Merhaba, ben Kayra T****. Öğrenci İstanbulkart'ımı yaklaşık 1 yıldır fiziken kullanmıyordum; bu süreçte toplu taşımayı İstanbulkart Mobil üzerinden QR ile kullandım. Kasım ayında web başvuru ekranına girdiğimde hesabıma “usulsüzlük bedeli” benzeri bir ücretin yaklaşık 2.800 TL tutarında yansıtıldığını gördüm. Ücretin neden işlendiğine dair bir açıklama veya bildirim almadım.
Yolculuklarım genellikle Metrobüs hattında Zeytinburnu–Merter–Haramidere–Beylikdüzü arasında, ayrıca t4 tramvay hattı ve 458 numaralı otobüste gerçekleşti. Öğrenci profilimi kullandım, indirimli abonman yüklemedim. Ceza/ücret bilgisini web başvuru ekranında fark ettim; ancak şu an ekranda yazan tam ifade ve referans numarasına erişemiyorum.
Talebim, sistemde görünen bu usulsüzlük bedelinin neden uygulandığının açıklanması ve hatalı/yanlış ise cezanın iptal edilmesidir. Gerekirse yolculuk kayıtlarımın ve öğrenci profilimin incelenmesini, tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
İl/İlçe: İstanbul – Beylikdüzü
İletişim: k*************@gmail.com
Ad–Soyad: Kayra T****
Sayın Kayra T. Başvurunuz incelenmiş olup kartı başka kullanıcının kullandığı sistemsel olarak tespit edilememektedir. İstasyonlardaki güvenlik görevlilerinin ya da şoförlerin kart fiziken kullanımdayken durumu fark etmesi ve karta el koyması halinde işlem gerçekleştirilmektedir. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda Usulsüz Kullanım Bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
