Ödeme Sonrası Fotoğraf Güncelleme Butonu Çalışmıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Kişisel İstanbul öğrenci kartım için 02.10.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 278 TL ödeme yaptım. Bu işlem sonrasında İstanbulkart uygulamasında fotoğraf güncelleme butonu aktif olması gerekirken üç gündür buton pasif görünüyor ve hiçbir şekilde fotoğraf güncellemesi yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumla ilgili yazı atacaklarını ve bana geri dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem ücret ödedim hem de işlemimi tamamlayamıyorum.

Öğrenci kartımın fotoğraf güncelleme işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, uygulamadaki teknik sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.