to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşmedi Hatası Ve Yardım Alma Sorunu
Uzun süredir sorunsuz kullandığım Mobil İstanbulkart uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde “cihazınız eşleşmedi” uyarısıyla karşılaştım. Oysa yaklaşık 2 yıldır aynı iPhone 12 cihazım üzerinden aynı hesabımla uygulamaya giriş yapıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamıştım.
Uygulamayı silip yeniden yüklememe, telefonu yeniden başlatmama rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve hesabıma erişemiyorum. Konu hakkında bilgi ve destek almak için 153’ü aradığımda ise hatta hiç çevrim sesi alamadım ve müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Hesabımın acilen mevcut cihazımla yeniden eşleştirilmesini ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. İstanbulkart uygulamasına tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yaparak kartlarımı kullanmak için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Ü., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
