to read complaints and reviews, or file yours.Metrobüs Otomatında Bakiye Yüklenmedi Param Çekildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
27.09.2025 Cumartesi günü saat 13:12’de Yenibosna Metrobüs durağındaki elektronik otomat üzerinden 6370 6004 3190 1152 numaralı İstanbul Kart'ıma kredi kartımın son dört hanesi 9019 olan kartımla 200 TL bakiye yüklemek istedim. İşlem sırasında ekranda kırmızı yazı ile “yükleme işlemi başarısız” uyarısı çıktı, ancak kredi kartımdan masraf dahil toplam 207 TL çekildi. Buna rağmen kartıma herhangi bir bakiye yüklenmedi.
Otomatta tekrar denemeler yaptım ve orada bulunan güvenlik görevlisinden destek aldım. Kartımı 3 saniye otomat üzerinde tutmamı önerdi, bunu defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Güvenlik görevlisi, mağduriyetimi azaltmak için bana ücretsiz bir geçiş hakkı tanıdı, ancak asıl sorunum çözülmedi.
Alo 153 hattını ve Belbim Elektronik müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Alo 153, elektronik hesap işlemleri bölümüne bağlamaya çalıştı fakat ulaşamadım. Belbim Elektronik ise dakikalarca hatta bekletip bağlantı kuramadı. Kredi kartı ekstremde 207 TL’lik çekim açıkça görünüyor ve işlem numarası İ:0558***46’dır.
Kartıma yüklenmeyen 200 TL bakiyenin acilen İstanbul Kart'ıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Enes K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Size kredi kartımdan görüntü gönderiyorum. Daha net bir kanıt olamaz. Hala neden uğraştırıyorsunuz. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Ya cihazlarınızı düzeltin ya da insanları mağdur etmeyin.
Alo 153 hattınız saatlerce telefonda bekletiyor. Hiçbir çözüm alamıyoruz
