to read complaints and reviews, or file yours. 
Kartal metrosunda 00:29 sularında oğluma verdiğim İstanbulkart ile turnikeden geçmek isterken çok sinir bozucu bir durum yaşadık. Kartta 73 TL bakiye olmasına rağmen turnikeye okuttuğumuzda “yetersiz bakiye” uyarısı verdi ve ardından karttan 84 TL çekim yapıldı, üzerine bir de 100 TL yükleme işlemi gerçekleşti. Olay anına ait, 84 TL çekildiğini net şekilde gösteren bir video kaydımız da bulunuyor.
Ben kartımdan kesilen 42 liranın peşinde değilim, ancak bizden 50 kuruş eksik olduğunda turnikelerden geçemiyorken, kartta 73 TL varken nasıl 84 TL çekilebildiğini anlamıyorum. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de gece yarısı oğlumun üzerinde para olmayabilirdi, bu da daha ciddi bir mağduriyete yol açabilirdi.
Yaşanan bu hata nedeniyle yapılan fazla çekimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mine Ç. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
28 Şubat günü saat 11.27'de Bostancı Marmaray istasyonundan Bakırköy’e gitmek üzere turnikeden geçerken kendi kırmızı İstanbulkart'ımı okuttum. Bu geçişte kartımdan aynı anda iki kez ücret çekildi ve bakiyemden toplamda 50 TL 10 kuruş fazla düşüldü. Turnikeden geçerken önümden başka bir yolcu çıkış...
Oğlumun kullandığı öğrenci İstanbulkart’ta 42 TL bakiye bulunmasına rağmen, 24.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında km34 numaralı otobüse binerken kart okuyucu “yetersiz bakiye” uyarısı verdi ve kartı kabul etmedi. Kartta bakiye olmasına rağmen sistemin geçişe izin vermemesi nedeniyle oğlum kartı ...
1 Aralık günü saat 09.45–09.50 arasında Dudullu metrosunda, gişe ve bilet dolum noktalarının bulunduğu alandaki İstanbulkart dolum makinelerinden birini kullanarak İstanbulkart’ıma para yükledim. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla temassız olarak yaptım. Ancak kartı okuttuğumda sistem “yetersiz bakiy...
12.02.2026 tarihinde Bakırköy metro istasyonunda bulunan İstanbulkart satan ATM’den, üzerinde “3 geç” ve “3 kullanımlık” yazan bir İstanbulkart satın aldım. Kartın üzerinde açıkça 3 geçiş ve 3 kullanımlık ibaresi bulunduğu için, her binişte tek tek ücret düşeceğini ve toplamda 3 ayrı geçiş hakkım ol...
24 Eylül 2025 tarihinde saat 12:21’de Beykent durağından İstanbulkart’ımla (son 4 hane: 2049) metrobüse binmek için 100 TL bakiye yükledim. Kartımda zaten 30’lu rakamlarda bakiye vardı. Gişeden geçiş yapamadım, yan tarafa geçip tekrar denediğimde bakiyemin 27 TL’ye düştüğünü gördüm. Sonrasında 11 TL...
Yorumlar