to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Kartı Okunamıyor: Hata 401 Ve Hesap Onaylama İşlemi İlerlemedi
İstanbulkart mobil uygulamasında hesap onaylama aşamasında kimlik kartımı okutmada sorun yaşıyorum. Uygulama, kimlik kartını kameraya düzgün şekilde konumlandırmama rağmen kartı hiç algılamıyor ve okumuyor, bu nedenle hesabımı onaylayamıyorum ve kart başvurusu yapamıyorum.
Sorunu bugün yaşadım ve denemelerimde her seferinde aynı durumla karşılaştım, sistem kartı okumadığı için ilerleyemiyorum. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Uyarı” başlıklı bir hata penceresinde “Hata yakalanamadı. Statü Kodu 401” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Kimlik doğrulama ve kart başvurusu işlemlerini sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için bu hatanın en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini, gerekiyorsa manuel onay veya alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ais H. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
