to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkart Sonrası Usulsüz İşlemler Ve Bilgilendirme Eksikliği
Tarafıma ait öğrenci İstanbulkart'ımı kaybetmem üzerine 23.10.2025 tarihinde çağrı merkezinizi arayarak kayıp başvurusunda bulundum. Ancak, kartımın kayıp başvurusundan önce üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını ve bu işlemlerin tarafınızca tespit edilmesine rağmen, konu hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.
Kayıp başvurum sonrasında tarafıma yeni kart çıkarılmasına rağmen, gerek başvuru aşamasında gerekse yeni kart tesliminde, kartımla yapılan usulsüz işlemler ve bunların sonuçları hakkında bana herhangi bir bilgi verilmedi. Buna rağmen, hesabım üzerinden işlem yapmak istediğimde adıma ceza uygulandığını büyük bir şaşkınlıkla öğrendim.
Kartımın üçüncü kişiler tarafından kullanılması, bu kullanıma ilişkin usulsüz işlemler ve bunlara bağlı olarak adıma uygulanan cezai işlem konusunda bilgilendirilmemem, sürecin sağlıklı ve şeffaf bir şekilde yürütülmediğini göstermektedir. Konunun detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm cezai işlemin kaldırılmasını ve bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ravza Y. Önceki kartınızın usulsüz kullanımı tespit edildikten sonra mevcut kartınızın kullanıma kapatıldığı görülmektedir. Usulsüz kullanım bedelini ödeyerek yeni kart başvurusunda bulunabilirsiniz. Farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
