to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkart Bakiyemi Alamıyorum, Destek Yetersiz
Adıma tanımlı olan İstanbulkart’ımı uzun bir süre önce kaybettim. Kart numaram: 6370 6003 9582 3384. Kartımda 216 TL’nin üzerinde bakiye bulunuyordu ve bu bakiyeyi geri almak istiyorum.
Kaybolma sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sesli asistan altyapısı çok yetersiz olduğu için bir türlü yetkiliye ulaşamıyorum ve destek alamıyorum. Şu ana kadar herhangi bir şubeye ya da fiziksel başvuru noktasına gitmedim.
Ayrıca, mobil uygulama üzerinden bakiyemi aktarmak istediğimde kartı NFC ile okutmam gerektiği belirtiliyor. Ancak kartım kayıp olduğu için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bakiyemin yeni kartıma veya hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve etkili bir çözüm bekliyorum.
Sayın Vedat A. Başvurunuz incelenmiş olup kaybetmiş olduğunuz İstanbulkartınızı mobil uygulama üzerinden yada kullanıma kapatmanız gerekmektedir. Aktarılmasını istediğiniz mevcut üyeliğinize ekli istanbulkartınız ile birlikte başvuru merkezlerimizden birine müracaat etmeniz gerekmektedir. Bakiye aktarım işlemleri yalnızca başvuru merkezlerimizden yapılmaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
