to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbulkartımın 3600 TL Borcu Üzerime Yüklenmemeli
Öğrenci İstanbulkart'ımı yaklaşık 8 ay önce Göztepe civarında kaybettim. Kartımı kaybettiğimi fark ettikten sonra ertesi gün Alo 153’ü arayarak durumu bildirdim. Görüşme sırasında kartımın kaybolduğu süreçte başkası tarafından kullanıldığını ve kartı geri alabilmem için üzerimde 3600 TL borç göründüğünü söylediler.
Bu borcun benim elimde olan bir durum olmadığını, kartımı bulan veya çalan kişilerin yaptığı kullanımın sorumluluğunun bana yüklenmemesi gerektiğini özellikle ifade ettim. Defalarca itiraz etmeme rağmen borcu sadece ödemem gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde inceleme, detaylı hareket dökümü ya da çözüm sunulmadı.
Kaybettiğim, fiziki olarak yanımda olmayan ve başkası tarafından kullanılan kart nedeniyle yüksek bir ceza ve borçla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Kart hareketlerinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu 3600 TL’lik borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eflin U. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ne gibi bilgilere ihtiyacınız var acaba?
