to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde İstanbulkart Anne Kartıma “usulsüz basış” yapıldığına dair bir mesaj aldım. Kartımı kaybettiğim için hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıp/çalıntı bildirimi yaptım ve kartımın iptal edilmesini istedim. Müşteri temsilcisi kartımın kapatıldığını söyledi. Ancak buna rağmen 27.730 TL gibi çok yüksek bir ceza ile karşılaştım. Daha önce de kartımı kaybettiğimde yeni kart başvurusu için 2.990 TL civarında ücret ödemiştim.
Kartım kaybolduktan sonra kim, nerede kullandı bilmiyorum. Bu konuda bana herhangi bir detay verilmedi. Ceza ile ilgili gerek müşteri hizmetlerinden gerekse yazılı başvurularımdan olumlu bir dönüş alamadım. Şu anda ödeme gücüm yok ve bu ceza asgari ücretin bile çok üzerinde. Kartımın garanti veya sözleşme kapsamı hakkında bilgim yok, ancak bu kadar yüksek bir cezanın adil olmadığını düşünüyorum.
Cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kayıtlardan ve kamera görüntülerinden gerekli kontrollerin yapılmasını, kartımı benim kullanmadığımın tespit edilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
24.07.2025 tarihinde İstanbulkart Anne Kartımı kaybettiğimi fark ettim ve aynı gün içinde mobil uygulama üzerinden kartımı hemen iptal ettirdim. Kartım şu anda hala kayıp durumda. Kartımı kaybettiğimi hızlıca bildirip gerekli işlemleri eksiksiz yaptım. Ancak bugün, yeni kart başvurusu yapmak istediğ...
Anne Kart’ımı 3 Ekim’de kaybettim ve hemen 153’ü arayarak kayıp bildiriminde bulundum. Görüşmede bana herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ardından online olarak yeni kart başvurusu yaptım ve 140 TL ödedim. 6 Ekim’de Ümraniye İstanbulkart Başvuru Merkezi’ne ve H***** A***** Başvuru Merkezi’ne gid...
Yorumlar