to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sonrası İlgisizlik Ve Fatura Gecikmesi Güvenimi Sarstı
Şubat 2025 ayında HYS Bandırma Sevgi Yolu şubesinden ve Loft 3’lü koltuk varyantlı bir oturma grubu satın aldım, ürünlerim Mart ayı sonunda teslim edildi. 28 Ağustos 2025 tarihinde koltukların ayaklarında sorun oluştuğunu, değişmesi gerektiğini belirterek mağazaya bildirdim. Arıza için servis ekiplerinin gelip bakacağı söylendi ancak 13 Eylül 2025 tarihinde kimse gelmeyince tekrar şubeye gidip yeniden arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen aylar geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.
Ayrıca Şubat ayında satın aldığım ürünün faturası, nedensiz şekilde Kasım ayında kesildi. Faturayı defalarca istememe rağmen sürekli oyalanıp geçiştirildim. Hem ürünün arızasıyla ilgili ilgisizlik hem de fatura sürecindeki bu tutum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
HYS’in bu şikayet sonrası “sizle iletişime geçtik, dönüş sağladık” gibi standart bir yanıt yazmasını değil, gerçekten benimle iletişime geçerek koltuk ayaklarının sorununu en kısa sürede çözmesini ve faturayla ilgili sürecin neden bu kadar geciktiğini açıklamasını talep ediyorum.
