to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbul Kartı İçin Haksız Ceza Kesildi
A****, 65 yaş üstü İstanbul Kartı'nı kaybettiğini fark edip aynı gün içinde iptal ettirmiştik. Ancak, 3 yıl önce olmasına rağmen usulsüz kullanım cezası yazılmış. O sırada şehir dışındaydı ve İstanbul'a yeni geldiler. Uygulamadan başvuru yaparken bu durumu fark ettik. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Melike K. Başvurunuz incelenmiş olup, kartın çalıntı/ kayıp durumda olması halinde usulsüz kullanıma girmeden, istanbulkart mobil uygulamadan kapattırılması gerekmektedir. Usulsüz kullanım bilgisi kurumumuza ulaşarak sisteme yansıtılmadan önce çıkartılan güncel kartlar kullanıma kapatılmaktadır. Kartın kayıp beyanından önce usulsüz kullanıma girmesi nedeniyle söz konusu usulsüz kullanım bedelini ödenmeden yeni kart üretimi yapılamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
