İstanbulkart’ta Öğrenci İndirimi Tanımlanmadığı İçin Aşırı Ücretlendirme Ve Mağduriyet

Belbim’e bağlı İstanbulkart sisteminde öğrencilik hakkım 24 Şubat’ta yeniden aktif olmasına rağmen, bu tarihten beri öğrenci indirimim kartıma tanımlanmamaktadır. Önce Yöksis ile telefonla görüştüm, öğrencilik kaydımın sistemde aktif ve sorunsuz şekilde göründüğü söylendi. Ardından okulumla görüştüm, kayıtlarımın eksiksiz olarak işlendiği ve herhangi bir problem olmadığı ifade edildi. Buna rağmen Belbim tarafında öğrenciliğimin aktif olmadığı söylenmektedir.

24 Şubat’ta öğrenciliğimi yeniledim ve hemen ardından İstanbulkart’ım için gerekli başvuruyu da yaptım. Buna rağmen kartım hâlâ sistemde öğrenci kartı olarak görünmemektedir. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulama üzerinden defalarca denedim, ayrıca e-posta ile de durumu ilettim; ancak tüm bu başvurularıma rağmen sorun çözülmemiştir.

Benden özellikle bir belge talep edilmemesine rağmen ben yine de öğrenci belgem ve öğrenci kartımı hazırlayıp ilettim; buna rağmen öğrencilik tarifem hâlâ onaylanmamıştır. Şu an tam abonman ücreti 3298 TL iken öğrenci abonmanı 593 TL’dir ve aradaki ciddi fark nedeniyle maddi olarak mağdur edilmekteyim.

24 Şubat’tan bu yana öğrencilik statüm aktif olduğu halde sistemde tanımlanmadığı için hem öğrencilik indirimimin ivedilikle İstanbulkart’ıma tanımlanmasını hem de bu tarihten itibaren tarafımdan tahsil edilen fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.