İstanbulkartım Uyarı Olmadan Kapatıldı, Bakiyemi Kullanamıyorum

Uzun süredir kullandığım tam İstanbulkart’ım, bir süre işlem yapmadığım için hiçbir uyarı yapılmadan kapatılmış. Yedek kartım kaybolduğu için mevcut kartımı kullanmak istedim, turnikeden geçerken kartın kapandığını o anda fark ettim ve gerçekten şok oldum. Önceden AKBİL kullanan biri olarak böyle bir uygulamayı mantıklı bulmuyorum.

Kartımda her zaman bakiye olur, bu kart da yüklü şekilde bekliyordu, ne kadar olduğunu hatırlamıyorum ama boş bir kart değildi. Buna rağmen, sadece bir süredir kullanılmadı diye kartın tamamen kapatılması ve her seferinde yeni kart almamızın beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Konuyla ilgili ne müşteri hizmetleri ne de başka bir kanal doğru düzgün ilgilenmedi, çözüm sunulmadı.

Ben kartımın yeniden açılmasını ve üzerindeki mevcut bakiyemin aktif şekilde kullanılmasını talep ediyorum. İstanbulkart gibi yaygın kullanılan bir kartın, bu kadar kolay kapatılıp vatandaşın mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.