Öğrenci İstanbulkart Vizeleme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Ücret Ödemesi

Belbim’e ait öğrenci İstanbulkart’ımda yaklaşık 3-4 gündür vizeleme işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem otomatlardan hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak öğrencilik durumum aktif ve herhangi bir engel bulunmuyor.

Sorunun çözümü için Belbim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana çözüm merkezlerine gitmem gerektiği söylendi ve telefon üzerinden yardımcı olunmadı. Bu süreçte ulaşımda mağduriyet yaşıyorum; indirimli veya abonman hakkımı kullanamadığım için her gün tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Ekstra ücret ödemek durumunda kalmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

Kart numaram: 6370 6004 2186 0418. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve daha önce herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, öğrenci kartıma vizeleme işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.