to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart Vizeleme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Ücret Ödemesi
Belbim’e ait öğrenci İstanbulkart’ımda yaklaşık 3-4 gündür vizeleme işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem otomatlardan hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak öğrencilik durumum aktif ve herhangi bir engel bulunmuyor.
Sorunun çözümü için Belbim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana çözüm merkezlerine gitmem gerektiği söylendi ve telefon üzerinden yardımcı olunmadı. Bu süreçte ulaşımda mağduriyet yaşıyorum; indirimli veya abonman hakkımı kullanamadığım için her gün tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Ekstra ücret ödemek durumunda kalmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Kart numaram: 6370 6004 2186 0418. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve daha önce herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, öğrenci kartıma vizeleme işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abc D İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İsmim Ceren Naz Şimşek. 153 hattından ulaştım fakat yardımcı olunmadı önceki yazımda yazdığım karta vizeleme işlemi tanımlanmasını ve öğrenci kartımın tekrar aktif olmasını talep ediyorum.
