İstanbulkart Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Hatası

İstanbulkart mobil uygulamasında hem kişiselleştirilmiş bireysel İstanbulkartım hem de öğrenci/indirimli kartım için telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem izin vermiyor. Uygulamada kimlik doğrulama ekranında bilgilerimi girdiğimde “Bu telefon numarası adınıza kayıtlı değil” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum.

Bugüne kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, sorunu mobil uygulama üzerinden kendim çözmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Telefon numaramın sistemde doğru ve güncel görünmesini, bu hata nedeniyle engellenen işlemlerimin açılmasını ve İstanbulkart hesabımla eşleşecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem kişiselleştirilmiş kartımı hem de öğrenci/indirimli kartımı sağlıklı şekilde kullanmakta zorlanıyorum. Telefon numaramın adıma kayıtlı olup olmadığının ilgili kurumlar üzerinden kontrol edilerek, İstanbulkart hesabımla eşleştirilmesini ve numaramın sorunsuz bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum.