İstanbulkart Uygulamasında Kart Ekleme Sorunu Ve İlgisiz Destek

Bir süredir İstanbulkart uygulamasında profilim > kayıtlı ödeme araçları kısmında kart ekleme problemi yaşıyorum.
Ne kadar denediysem, sistem hiçbir tepki vermiyor. Donuyor, yanıt vermiyor, işlem yapılmıyor.

Bununla ilgili defalarca mail attım.
Ekran görüntüleriyle durumu açık açık paylaştım.
Canlı destekle konuştum, sorunu detaylıca anlattım.
Ama ne hikmetse, sorunum hâlâ çözüme ulaşmadı.

Üstelik arada bir müşteri hizmetlerinden aranıyorum ve sorunumun devam edip etmediği soruluyor.
Evet hâlâ devam ediyor, çünkü hiç çözülmedi!
Sorunun çözülmemesi bir yana, bu aramalar artık dalga geçer gibi hissettiriyor.

Kullanıcı geri bildirimine bu kadar ilgisiz yaklaşan bir sistem, nasıl çözüm odaklı olabilir?
Artık bu sorunun gerçekten teknik bir ekibe iletilmesini ve çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde mağduriyetimin büyümesi halinde resmî mercilere şikayetimi taşıyacağım.