to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesap Onayı Sorunu Ve Öğrenci Kart Başvurusu Engeli
İstanbulkart uygulamasında yaklaşık bir aydır hesap onayı sorunu yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde “Telefonunuz değiştiği için onaylayın” uyarısı çıkıyor, ben de yönlendirme doğrultusunda 153’ü arayıp telefon numaramı onaylatıyorum. Numaram sistemde doğru görünmesine rağmen uygulamaya tekrar girdiğimde bu kez “Hesabınızı onaylayın” uyarısını almaya devam ediyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Bu nedenle İstanbulkart üzerinden öğrenci kart başvurusu yapamıyorum. Öğrenci kartı başvuru süremi kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Aynı sorun için 153’ü aradığımda hesap onayının şubelerden yapılacağı söyleniyor, ancak yönlendirildiğim İstanbulkart başvuru merkezine gittiğimde bu kez “Biz yapamıyoruz, siz sistemden yapmalısınız” cevabını alıyorum. Kurumlar arasında bu şekilde gidip gelmeme rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemiyor.
İstanbulkart uygulamasındaki telefon/hak sahipliği onayımın sistemsel olarak düzeltilmesini ve öğrenci kart başvurumu uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde yapabilmek için hesabımın acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Azranur K. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
