to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Hesabım Onaylanmıyor
Oğlum için İstanbul öğrenci kartı başvurusu yapmak amacıyla İstanbulkart mobil uygulamasını kullanmaya çalışıyorum ancak 04.04.2026 tarihinden bu yana hesabımı bir türlü onaylayamıyorum. Uygulamada hesap onaylama adımına geldiğimde “hesap onaylı değil, hesabı onayla” uyarısı çıkıyor, onayla butonuna bastığımda ise “cihazınız eşleşmedi, 153’ü arayın” uyarısı alıyorum.
153’ü defalarca arayıp cihaz eşleştirmesi yaptırmama rağmen uygulama hala hesabı onaylamıyor ve aynı hatayı vermeye devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi. Çözüm merkezine veya başvuru merkezine gitme imkanım da şu an için yok, bu nedenle tüm işlemleri mobil uygulama üzerinden tamamlamak zorundayım.
Oğlumun İstanbul öğrenci kartı başvurusunu bir an önce yapabilmek için hesabımın uzaktan onaylanmasını ve cihaz eşleştirme sorununun giderilmesini talep ediyorum. Hesabım onaylanırsa başvuru işlemlerini kendim tamamlayacağım.
Sayın Melike S., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ben bu işlemlerin hepsini yaptım olmuyor, hala aynı şeyleri söylüyorsunuz, 4 gündür aynı işlemleri yapıyorum bağlanıp 2/1/1
