to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında 3D Güvenlik Kodu Gelmiyor, Öğrenci Abonman Yüklenemiyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci abonman yüklemesi yapmak istiyorum ancak ödeme aşamasında 3D Secure doğrulama kodu telefonuma gelmediği için üç gündür işlemi tamamlayamıyorum. Normal SMS’ler tarafıma ulaşıyor, yalnızca ödeme onay kodu gelmiyor.
Ödemeyi Ziraat Bankası’na ait, numarası 8230 ile biten kartımla yapmaya çalışıyorum. Bankamla yaptığım kontrollerde sorunun uygulamadan kaynaklı olduğu söylendi. Buna rağmen İstanbulkart mobil uygulamasında herhangi bir çözüm sunulmadığı için abonman yüklemesini gerçekleştiremiyorum.
Öğrenci abonmanımı kullanabilmem için 3D Secure doğrulama kodlarının tarafıma ulaşmasını sağlayacak şekilde sorunun acilen incelenerek çözülmesini ve abonman yükleme işlemini sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Dilan A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Talebime ilişkin istenen işlem detaylarını aşağıda iletiyorum: • İstanbulkart numaramın son 4 hanesi: 5009 • Öğrenci abonman yüklemeye çalıştığım kart: Öğrenci İstanbulkart • Ödeme yapmak istediğim banka: Ziraat Bankası • Ziraat kartımın son 4 hanesi: 5001 • Karşılaştığım hata: 3D Secure doğrulama kodu tarafıma ulaşmamakta ve işlem tamamlanamamaktadır.
