to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasına Yeni Telefon Ve Numara İle Giriş Engeli 1,5 Yıldır Çözülmedi
Yaklaşık 1,5 yıldır İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum ve artık gerçekten bıktım. Yeni numarama geçip Oppo Reno 5 Lite telefon kullanmaya başladığımdan beri uygulama sürekli uyarı veriyor ve beni kesinlikle içeri almıyor. Bu kadar uzun süre bu sorunun çözülememesi, böylesine temel bir işlemin hâlâ yapılamıyor olması kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.
İnsanlar telefonunu da numarasını da değiştirebilir, bu gayet normal bir durumken, İstanbulkart gibi yaygın kullanılan bir uygulamanın hâlâ buna uyum sağlayamaması kullanıcıya resmen sorun çıkarmaktır. 1,5 yıldır giriş yapamıyor olmama rağmen tek bir çözüm sunulmaması, sistemin ne kadar yetersiz bırakıldığını ve kullanıcı mağduriyetinin önemsenmediğini açıkça gösteriyor.
İstanbulkart uygulamasına Oppo Reno 5 Lite telefonum ve yeni numaramla sorunsuz şekilde giriş yapmak, hesabımı tam olarak kullanabilmek ve bu mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum. Bu sorunun artık görmezden gelinmeden acilen ve kalıcı biçimde çözülmesini, gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Öğrenci İstanbulkart'ımı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 2 yıldır yeni telefon numaramla uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Günümüzde saniyeler içinde yapılabilen basit bir numara güncelleme işleminin 2 yıla yakın bir süredir çözülememiş olması, kuruma duyduğum güveni tamamen sarsmış durumda.
Numara değişikliğinin ardından hesabıma erişimim tamamen kesildi, kartımı uygulama üzerinden yönetemiyor, bakiyemi ve hareketlerimi takip edemiyorum. Her gün mecburen kullandığım bir ulaşım kartına ait uygulamaya bu kadar uzun süre erişememek, basit bir teknik aksaklık değil, kullanıcıyı açıkça mağdur eden ciddi bir ihmal ve ciddiyetsizlik örneğidir.
İki yıla yakın süredir devam eden bu sorunun artık “aksaklık” olarak geçiştirilemeyecek kadar büyüdüğünü ve kabul edilemez bir boyuta ulaştığını düşünüyorum. Yeni telefon numaramla hesabımın derhal ve eksiksiz bir şekilde eşleştirilmesini, öğrenci İstanbul Kart'ıma ait tüm hak ve tanımlamaların yeni numarama gecikme olmadan aktarılmasını ve uygulamaya sorunsuz giriş sağlayabilmeyi talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden mağduriyetimin ciddiye alınmasını, somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşattığınız bu süreç için tarafıma tatmin edici bir telafi sağlanmasını bekliyorum.
Sayın Taha G. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
