İstanbulkart Plus Nakit İade Sorunu: 300 TL Ödül Alınamadı

İstanbulkart Plus fiziki kartımı kullanarak 18–28 Ağustos 2026 tarihleri arasında kampanya dahilinde toplam 1.064,53 TL harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre yüzde 30 oranında nakit iade ve maksimum 300 TL ödül öngörüldüğünden, yaptığım harcamalar karşılığında 300 TL nakit iade almam gerektiğini düşünüyorum.

Bu kapsamda 18 Ağustos’ta BİM’den 199 TL, 19 Ağustos’ta 85 TL, 20 Ağustos’ta 85 TL, 23 Ağustos’ta 200 TL, 24 Ağustos’ta 85 TL ve 250,53 TL, 25 Ağustos’ta 75 TL ve 28 Ağustos’ta 85 TL tutarında olmak üzere fiziki İstanbulkart Plus kartımla ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir nakit iade yansıması olmadı.

Kampanya döneminde ticari ileti ve açık rıza izinlerimi vermeyi unuttuğumu daha sonra fark ettim ve şu anda mobil uygulama üzerinden iletişim izinlerimi güncelledim. Bu nedenle ödülün sistem tarafından otomatik tanımlanmamış olabileceğini düşünüyorum.

7 Eylül 2026 tarihinde İstanbulkart Çözüm Merkezi’ne konuyla ilgili başvurumu yaptım ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Başvuruma, iletişim izinlerimi güncellediğimi gösteren ekran görüntüsünü ve kampanya ile harcama bilgilerimi içeren belgeleri de ekledim.

Kampanya döneminde yaptığım harcamaların tek tek incelenerek, güncel iletişim izinlerim de dikkate alınmak suretiyle kampanya şartları kapsamında değerlendirilmesini ve uygun bulunması halinde 300 TL nakit iade ödülünün tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer ödülün tanımlanmasına engel olan bir kampanya şartı var ise, bunun da tarafıma açık, gerekçeli ve yazılı şekilde bildirilmesini rica ederim.