to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Dijital Hesabımda Bakiye Kullanılamıyor
İstanbulkart Plus mobil uygulamasındaki dijital hesabımda 583,32 TL bakiye görünmesine rağmen, 11 Eylül tarihinden bu yana hiçbir harcama yapamıyorum. Uygulama üzerinden daha önce IBAN yoluyla para yüklemesi yaptım, ancak A101 ve diğer harcama denemelerimde sistem sürekli “dijital hesap bakiyenin yetersiz olması nedeniyle gerçekleşmedi” hatasını veriyor.
Hesabımda kullanılabilir bakiye görünmesine rağmen tutar sanki bloke edilmiş gibi işlem yapılamıyor ve bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise yerel belediyeye yönlendiriliyorum, İstanbul'da yaşıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Dijital hesabımdaki olası blokenin veya sistemsel hatanın acilen giderilmesini, hesabımda görünen 583,32 TL bakiyemin herhangi bir kısıt olmadan, sorunsuz şekilde kullanımına açılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet M. Bildiriminiz incelenmiştir. Dijital hesabınız üzerinde yapılan teknik kontrolde, işlemler sırasında CVV kodunun hatalı girilmesinden kaynaklı bu hatanın alındığı tespit edilmiştir. Sistem üzerindeki gerekli güncellemeler tamamlanmış olup, 583,32 TL bakiyenizi kullanarak işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
