İstanbulkart Online Yükleme İşlemi Provizyonda Kaldı, 300 TL İade Edilmedi

29 Mayıs 2026 tarihinde İstanbulkart’ıma online olarak 300 TL yükleme işlemi yaptım. Bu kartı yaklaşık 3 yıldır kullanmıyorum çünkü 3 yıldır İstanbul’da yaşamıyorum, sadece ziyarete geldiğimde QR kod ile toplu taşımada kullanmak için bu yüklemeyi gerçekleştirdim. Para banka hesabımdan çekilmesine rağmen İstanbulkart online hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve provizyonda işlem olarak görünmeye devam ediyor. Kart şu an fiziki olarak yanımda olmadığı için, para hesaptan düşmesine rağmen karta yansımayan bu tutar nedeniyle mağdur oldum.

Bu durumla ilgili olarak 153’ü defalarca aradım ancak telefonlar açılmadı. Bunun üzerine mail attım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana dönüş yapıldığında kart bilgilerim, ad‑soyadım, T. C. kimlik numaram, doğum tarihim ve bankadan paranın çekildiğine dair bilgi talep edildi. İstenen tüm bu kişisel ve finansal bilgileri mail üzerinden göndermeme rağmen tarafıma verilen cevap, kartı aktive etmem yönünde oldu. Ben zaten kart fiziki olarak bende olmadığı ve para karta yansımadığı için iade talebiyle başvurmuştum.

Tüm bu bilgileri paylaşmak zorunda kalmama rağmen, en son gelen mailde de bu kez dalga geçer gibi kartı NFC özelliği ile okutmam söyleniyor. Kart elimde değil, problem zaten bu ve buna rağmen aynı yönde, sorunu hiç anlamamış gibi cevaplar verilmesi hem zaman kaybı hem de ciddiyetsizliktir. Günlerdir derdimi anlatmaya çalışıyorum, her seferinde konuyla ilgisiz cevaplar almak beni gerçekten çok mağdur ve mağrur hissettirdi.

İBB: 1-70210307885 numaralı başvurumla ilgili olarak, işini bilen ve okuduğunu anlayan yetkililer tarafından dosyamın incelenmesini, provizyonda kalan bu işlemin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve kartı fiziki olarak kullanamadığım için 300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.