to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonman Sorunu: Sistem Öğrenciliği Görmüyor
İstanbulkart fiziki öğrenci kartı sahibiyim ve yaklaşık 1 haftadır öğrenci abonmanı yapamıyorum. Sistem, kartım vizeleme işlemi yapılmamış gibi davranıyor ve öğrencilik durumumu görmediği için abonman tanımlamama izin vermiyor.
Bu sorunla ilgili Belbim / İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, öğrenciliğimin sistemde gözükmediği söylendi. Bunun üzerine barkodlu öğrenci belgeme ait evrakları tarafıma verilen mail adresine ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Abonman yapamadığım için şu an her binişte tam yetişkin ücreti ödemek zorunda kalıyorum, bu da ekonomik olarak beni ciddi şekilde zorluyor. Kart numaram 6370 6006 1377 7735’tir.
Öğrencilik durumumun sisteme işlenmesini, kartımın vizeleme sorununun giderilmesini ve öğrenci abonman hakkımın bir an önce tanımlanmasını, mümkünse bu süreçte fazla ödediğim tutarların da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Alperen P. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sizin sisteminizde bir sıkıntı var çünkü ben daha geçen ay hem vizeleme işlemeni hem abonman yapabildim ne olduysa bu ay yapamıyorum. Ekte barkodlu öğrenci belgemi koyuyorum lütfen sisteminizi güncelleyin.
