to read complaints and reviews, or file yours.Belbim Uygulamasında Öğrenci İstanbulkart Vizeleme Sorunu
Belbim üzerinden İstanbulkart öğrenci kartımın mobil uygulama üzerinden vizeleme işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Uygulamada sürekli “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde uyarı alıyorum ve yaklaşık 2 gündür kartımı öğrenci kartı olarak kullanamıyorum. Kart numaram 6370 6005 0101 4779’dur.
Bu durumla ilgili hem Belbim/İstanbulkart tarafıyla hem de okulumla görüştüm. Müşteri hizmetleri beni okula yönlendirdi, okul ise sistemde öğrenciliğimin aktif göründüğünü, sorunun Belbim kaynaklı olduğunu belirtti. Buna rağmen mobil uygulamada sorun devam ediyor ve kartımı indirimli olarak kullanamıyorum.
Öğrenci İstanbulkartımın vizesinin bir an önce yenilenmesini, abonman/indirimli kullanım hakkımın yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayhan E. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Yok sisteminde aktif öğrenciliğim bulunmaktadır. Sorunun düzeltilmesini talep ederim.
