to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Yüz Tanıma Hatası Ve Hesap Onaylama Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasında hesap onaylama işlemi sırasında sürekli olarak yüz tanıma adımında “Sistemde hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve işlem en başa dönüyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve defalarca denememe rağmen bir türlü ilerleyemiyorum.
Kullandığım cihaz Samsung A55 ve işlemleri tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hesabımın bir an önce onaylanmasını ve bu teknik sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Murat L. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Anlık hata olmadığını defalarca denememe rağmen yine aynı hatayı verdiğini belirtmeme rağmen 153 çağrı merkezi çalışanlarının okuduğunu anlama sorunu olduğunu görmekteyim. Çağrı merkezi çalışanları daha yaptıkları işin ne olduğunun farkında değil. Zaten telefona cevap vermeleri çok uzun sürüyor, sonrasında saçma şeyler anlatıp soruna çözüm bulamıyorlar. Önce hesap onaylama sorununu düzeltin sonra millete akıl verin. Yüz yanıma aşamasından sonra hemen hataya geçiyor, Sisteminizde hata var diyorum sizin yüzünüz değişmiş olabilir diyor. Yani sorununuzu çözemiyorum başımdan atmak için bir bahaneye ihtiyacım var demek istiyor. İBB bitmiş...
