to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Abonman Yükleme Hatası
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma bir gündür abonman yüklemeye çalışıyorum ancak işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamada “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve abonman alamıyorum.
Öğrenci olduğum halde kartımın vizeleme tarihi geçtiği için şu an abonman hakkım kısıtlanmış durumda. Toplu taşımayı düzenli kullanmak zorundayım ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Öğrenci kartım için vizeleme hakkımın sistem üzerinden tanımlanmasını, abonmanımı mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde alabilmeyi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selin U. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
