to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşmedi Sorunu
25 Mart 2026 tarihinde, yeni geçtiğim telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum ve bu nedenle uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Daha önce diğer telefonumda sorunsuz kullandığım uygulamayı yeni cihazımda ilk kez bugün kullanmak istediğimde bu sorunla karşılaştım.
Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı internet bağlantıları üzerinden denemeyi ve hesabımdan çıkış yapıp yeniden giriş yapmayı denedim; ancak her denememde yine aynı cihaz eşleştirme hatasıyla karşılaşıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Ayrıca 153’ü arayarak destek almak istediğimde, şu anda Ankara’da bulunduğum için telefondan destek verilemediği söylendi; İstanbul’da olmadığım için çağrı merkezi üzerinden de yardım alamıyorum.
Cihaz eşleştirme sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturularak, İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını ve hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
